En cas d’urgence seulement :
Heures de bureau: 0207486 4736
En dehors des heures d’ouverture : 07824 881 562. Ces chiffres pour les urgences seulement. Tout problème d’entretien non urgent doit être signalé via notre système de rapport de réparation des locataires.
Les urgences constituent des choses tels que des tuyaux éclatés causant des inondations à l’intérieur de votre propriété ou de celle d’une autre, des fuites majeures ou tout autre événement qui constituent un danger pour la vie ou les biens. Si votre chaudière tombe en panne en dehors des heures de bureau et qu’il n’y a pas d’occupants vulnérables dans le ménage, nous ne serons pas en mesure d’y assister car il ne s’agit pas d’une urgence. Nous aurons un ingénieur présent pendant les heures normales de travail pour réparer les pannes de chaudière.
Si vous êtes en lock-out de votre propriété en raison de votre propre négligence, vous devez appeler un serrurier 24 heures à vos propres frais et fournir les détails au gestionnaire immobilier pendant les heures de bureau pour leurs dossiers.
Si vous avez été bloqué hors de votre propriété en raison d’une serrure défectueuse, veuillez appeler la ligne d’urgence en dehors des heures d’ouverture afin que nous puissions vous conseiller davantage. Si vous avez besoin des pompiers, de la police ou des services d’ambulance: Veuillez appeler le 999 pour une assistance immédiate.
Si vous avez un problème électrique, de gaz ou d’eau : veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir de l’aide.